DIE VERWENDUNG VON CRISP

 

Lumina Crafts Creations nutzt den Dienst Crisp für die Kundenkommunikation auf unserer Website. Crisp ist ein Live-Chat-Tool, das es uns ermöglicht, Ihnen schnell und effizient bei Fragen und Anliegen zu helfen. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns dabei sehr wichtig. Im Folgenden informieren wir Sie über die Datenverarbeitung durch Crisp:

 

Datenspeicherung und -sicherheit

Crisp speichert alle Benutzerdaten sicher innerhalb der Europäischen Union. Die Kerninfrastruktur befindet sich in Amsterdam, Niederlande, während die Plugin-Infrastruktur in Frankfurt, Deutschland, gehostet wird[1]. Es findet keine Übertragung von Benutzerdaten außerhalb der EU statt.

 

Verwendung von Cookies

Der Crisp-Chatbot auf unserer Website verwendet Cookies. Diese dienen ausschließlich folgenden Zwecken:

 

- Wiederherstellung von Chat-Sitzungen und Nachrichten beim Navigieren zwischen Webseiten oder bei der Rückkehr auf die Website

- Bindung des Benutzers an eine einzelne Sitzung

- Ermöglichung der Messaging-Funktionen

Die Cookies haben eine standardmäßige Gültigkeitsdauer von 6 Monaten und werden nicht für Tracking-Zwecke verwendet[1].

 

Verarbeitung personenbezogener Daten

Crisp verarbeitet personenbezogene Daten wie Namen, Kontaktdaten oder IP-Adressen ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung der Chat-Funktionen, für Marketingzwecke und zur Verbesserung ihrer Produkte und Dienstleistungen[1].

 

IP-Adressen

Die IP-Adresse des Benutzers wird in der serverseitigen Sitzungsspeicherung gespeichert. Wenn keine Chat-Sitzung gestartet wird, wird die Sitzung (und damit die IP-Adresse) 30 Minuten nach dem letzten Zugriff automatisch von den Crisp-Servern entfernt[1].

 

Datenschutz und DSGVO-Konformität

Crisp implementiert strikt die DSGVO-Verordnung und bietet Benutzern das Recht, ihre Daten zu ändern, zu löschen und der Datenerfassung zuzustimmen[1].

 

Weitergabe von Daten

Crisp kann personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, beispielsweise an Behörden im Rahmen strafrechtlicher Ermittlungen oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist[1].

Für weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Crisp empfehlen wir Ihnen, die vollständige Datenschutzerklärung von Crisp unter [1] https://crisp.chat/de/privacy/ zu lesen.